بازیابی دانش: پاسخ مستند، نه فهرست سند
- بازیابی دانش با هوش مصنوعی
پرسش «آخرین تصمیم دربارهٔ این پرونده چه بود» با یک فهرست فایل پاسخ داده نمیشود. دانا پاسخ را از پایگاه دانش خود سازمان میسازد و منبعش — جلسه، گوینده و زمان — را کنار همان پاسخ میگذارد.
پاسخ کوتاه
دانا، دستیار داناوی، فقط از پایگاه دانش خود سازمان پاسخ میدهد و هر پاسخ را با ذکر جلسه، گوینده و زمان ارائه میکند. اگر پاسخی در پایگاه دانش نباشد، همین را اعلام میکند و متن جایگزین نمیسازد. دامنهٔ پاسخ هر کاربر هم به منابعی محدود است که به آنها دسترسی دارد، بنابراین پاسخدهی، کنترل دسترسی را دور نمیزند.
چه چیزی امروز کار نمیکند
جستوجو سند برمیگرداند، تصمیم نه
جستوجوی کلیدواژهای در آرشیو، ده فایل مرتبط میآورد و خواندن هر ده را به کاربر واگذار میکند. آنچه لازم بود یک جمله بود: تصمیم چه بود و بر چه مبنایی گرفته شد.
پاسخی که منبع ندارد قابل استناد نیست
متن روانی که معلوم نیست از کجا آمده، در هیچ جلسهٔ تصمیمگیری و هیچ ممیزیای وزن ندارد. پرسش بعدی همیشه همان است: این را از کجا میگویی؟
دستیاری که وقتی نمیداند، میسازد
بزرگترین ریسک یک دستیار سازمانی، پاسخ نادرست با لحن مطمئن است. یک پاسخ ساختگی دربارهٔ یک مصوبه کافی است تا اعتماد به کل سامانه از بین برود.
پاسخدهیای که مرز دسترسی را نمیشناسد
اگر پاسخ روی کل آرشیو ساخته شود، دستیار به کاربری که به یک جلسه دسترسی ندارد، محتوای همان جلسه را در قالب خلاصه تحویل میدهد.
داناوی چه کاری انجام میدهد
پاسخ از پایگاه دانش خود سازمان
دامنهٔ پاسخ محدود است به آنچه سازمان ثبت کرده است: جلسهها، تصمیمها، اقدامها و اسناد بارگذاریشده. دانش عمومی مدل جای اینها را نمیگیرد.
ذکر منبع روی هر پاسخ
هر پاسخ با ارجاع به جلسه، گوینده و زمان ارائه میشود، بنابراین میتوان از پاسخ به همان لحظهای رسید که در آن گفته شده است.
اعلام نبودِ پاسخ
اگر مطلبی در پایگاه دانش نباشد، دانا صراحتاً همین را میگوید. این یک تنظیم اختیاری نیست؛ شیوهٔ کار محصول است.
پاسخ در دامنهٔ دسترسی کاربر
منابعی که کاربر به آنها دسترسی ندارد در ساخت پاسخ او لحاظ نمیشوند. دو نفر با دسترسی متفاوت، به یک پرسش دو پاسخ با دامنهٔ متفاوت میگیرند.
پاسخ چطور ساخته میشود
پرسش کاربر ابتدا به منابع مجاز همان کاربر محدود میشود، سپس بخشهای مرتبط از رونوشتها، تصمیمها و اسناد بازیابی میشوند و پاسخ فقط از روی همان بخشها نوشته میشود. ارجاعها از همین مرحله میآیند و بعداً به پاسخ اضافه نمیشوند.
در استقرار اختصاصی، همین زنجیره کامل داخل شبکهٔ سازمان اجرا میشود — نمایهسازی و مدل زبانی هر دو — بنابراین متن جلسه در هیچ مرحلهای به سرویس بیرونی فرستاده نمیشود.
- محدودشدن دامنهٔ بازیابی به منابع مجاز کاربر، پیش از ساخت پاسخ
- ارجاع به جلسه، گوینده و زمان روی هر پاسخ
- اعلام صریح نبودِ پاسخ، بهجای تولید متن جایگزین
- اجرای کامل بازیابی و پاسخدهی داخل شبکه در استقرار اختصاصی
نکات کلیدی این صفحه
- دانا فقط از پایگاه دانش خود سازمان پاسخ میدهد.
- هر پاسخ با ارجاع به جلسه، گوینده و زمان ارائه میشود.
- نبودِ پاسخ اعلام میشود و جای آن با متن ساختگی پر نمیشود.
- دامنهٔ پاسخ هر کاربر به منابعی محدود است که به آنها دسترسی دارد.
پرسشهای متداول این صفحه
دانشی که میماند.
داناوی جلسات شما را ضبط میکند، تصمیمات و خلاصهها را استخراج میکند و یک پایگاه دانش سازمانی میسازد که کل تیم شما میتواند از آن بپرسد. این برنامه در جلسات، اسناد و زمینهٔ شما استدلال میکند تا دقیقاً آنچه را که نیاز دارید با منبع پشتیبان ارائه دهد.
